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发货前检验,验收合格的产品只有合同规定的93%应如何处理?
来 源: 温州橡胶网 日 期: 2013-10-12 浏览次数: 2020

发货前检验,验收合格的产品只有合同规定的93%应如何处理?

美国客户订购了2000件货物零件,要求130日前交货。我们工厂也按照2000件下料生产,120日最后交货前检验,只有1860件产品合格,现在赶140件的工期不可能,怎么和客户沟通?

答:首先要了解客户是中间商还是最终用户,如果是中间商,要了解一下他那边有没有存货,或者其他供货渠道,会不会最后影响他的交货。如果是最终客户,要了解这2000件货物是分几次使用,还是一次使用,如果是一次使用,那么最晚的到货日期是哪年哪月。如果是分批使用,问题不大。

马上把你这边的情况告诉客户,在和客户确认之前,自己要对以下事情做一个判断,如果赶做这140件产口,需要多少时间。如果实在急,做好产品后空运,运到客户那边需要多少时间。

了解这些情况后,和客户确认,看客户能不能接受只交货1860件产品,就按照1860件产品结算,这个结果是最好的。你们也不用特别再赶做140件产品,甚至你们可以主动要求降价2%-3%,作为一种补偿。有时,客户订购会留一些余地和分寸,应该不会影响客户的生产安排。同时,你们随时备好一些料,以防万一。

如果客户那边说这2000件产品基本上一次性都能用上,对你来说,问一下客户允许你最晚交货的时间,如果时间来得及,那么全部产品生产出来,一起海运运输。如果来不及,先运已经做好的产品,和客户确认最早可以提供另外140件产品的交货期,对于这140件产品,你们要竭尽全力赶出来,做好了以后,马上空运、DHLFEDEXEMS或者UPS给客户,用最快的方式发过去,尽量不影响客户生产安排。

也有可能,无论你怎么做都来不及,那么也只能和客户商量怎么处理了,是不是可以让其他供应商提供,或者延迟原来产品更换的时间,甚至按照合同约定的给客户一定的补偿。

事实上,在我以前工作的经历中,也遇到过这样的事情,一般都是提供多种补救方法让客户先择,最后顺利解决,客户也比较宽容,很少有客户会过分计较,不依不饶。


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